修理・返品について
GRILLZ KYOTOの商品は、お客様一人ひとりの歯型に合わせて製作する装飾用オーダーメイドアクセサリーです。
グリルズ本体のキャンセル・返品・返金
お客様の歯型に合わせて製作するオーダーメイド商品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・返金はお受けしておりません。お客様都合のデザイン変更、歯並び・歯科治療による変化、製品の不具合に当たらないイメージの違いによる無償の作り直しもお受けしておりません。当店側の不具合や契約内容に適合しない場合は、次の「不具合・誤配送等への対応」によります。法令に基づく解除・返金等の権利を制限するものではありません。
不具合・誤配送等への対応
商品に製造上の不具合、破損、注文内容との相違等がある場合は、到着後3日以内を目安に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて、naotodda@icloud.comへご連絡ください。当店の製作ミスや不具合は、原則として無償修理または無償での作り直しで対応します。当店側に原因がある場合の返送・再発送送料は当店負担とします。修理・作り直し等で契約に適合する商品を提供できない場合は、法令に従い返品・返金等に対応します。3日という連絡目安の経過だけで、法令に基づくお客様の権利がなくなるものではありません。
歯型採取キットのキャンセル・返品
お客様都合による歯型採取キットのキャンセルは、発送前にnaotodda@icloud.comへご連絡ください。発送前のキャンセルは可能です。発送後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。発送済みの歯型キット代・送料は返金対象外となります。ただし、不具合・誤配送等や法令に基づく対応が必要な場合を除きます。
返金方法・処理時期
返金対象の場合、返送が必要な商品については返品商品の確認と返金合意の後、7営業日以内に返金手続を行います。カード等は可能な範囲で元の決済手段へ返金します。コンビニ払い等、元の決済手段による返金ができない場合は、ご本人名義の銀行口座へ返金します。実際の着金日は決済会社・金融機関により異なります。当店側の不具合に伴う返金手数料は当店負担とします。
有償の修理・作り直し
歯型採取ミス、購入後のデザイン変更、歯並びや歯科治療による変化その他お客様都合による修理・作り直しは有償です。対応可能な内容・料金・送料・納期を事前にお知らせし、ご同意をいただいてから対応します。
その他
商品の色味や仕上がりには、素材や製作工程により若干の個体差が生じる場合があります。製品の不具合に当たらないイメージの違いを理由とした返品・返金・無償での作り直しはお受けできません。
お問い合わせ：naotodda@icloud.com ／ 070-2023-6110