FAQ｜よくある質問

FAQ | よくあるご質問

注文からお届けまで、どのくらいかかりますか？

グリルズはご注文内容に合わせて製作する受注生産品です。製作・お届けまでの目安は約2〜3か月です。製作状況により前後する場合があります。

歯型採取キットは必要ですか？

製作に使用できる歯型をすでにお持ちの場合は、原則として新たなキットは不要です。使用できる歯型がない場合は、歯型採取キットをご用意ください。

歯型採取キットの送料はいくらですか？

歯型採取キットおよびグリルズ本体の国内通常配送は無料です。採取した歯型を当店へ返送する際の送料はお客様負担となります。

歯型採取に失敗した場合はどうなりますか？

歯型の状態によっては再採取をお願いする場合があります。再採取が必要な場合は個別にご案内いたします。追加キットが必要な場合は別途購入をお願いすることがあります。

金属アレルギーがあっても着用できますか？

使用素材によっては金属アレルギーなどの症状が生じる可能性があります。アレルギーがある方や不安がある方は、ご注文前に医療機関へご相談ください。

注文後のキャンセルや返品はできますか？

受注製作品のため、キャンセル・返品の取り扱いには条件があります。詳細は「修理・返品について」およびご注文時に適用される販売条件をご確認ください。不良や誤配送などがあった場合はお問い合わせください。

フルカスタムのデザインは注文できますか？

はい。フルカスタムのご相談はGRILLZ KYOTO公式InstagramのDMで承っています。ご希望のデザインやイメージをお送りください。

グリルズは医療用ですか？

いいえ。当店のグリルズは装飾用アクセサリーであり、医療機器ではありません。